Politique de remboursement

Mise à jour : 3 novembre 2026.

Service client : 06 10 15 72 20 — contact@leverdez.com.

1. Signaler votre rétractation

Se rétracter en ligne : ouvrez votre compte et vos commandes, sélectionnez la commande concernée, puis l’action de retour ou d’annulation selon son état. Vérifiez les articles et confirmez votre demande. Une confirmation vous est adressée par e-mail. Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre article pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier article par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez nous écrire à contact@leverdez.com, utiliser la page Contact ou nous envoyer un courrier à l’adresse de retour ci-dessous. Indiquez clairement votre décision, les articles concernés et, si possible, votre numéro de commande. Le formulaire proposé à la fin de cette page est facultatif. Une autorisation préalable de notre part et un motif de retour ne sont pas nécessaires pour exercer votre droit.

Vous pouvez également nous notifier votre rétractation avant la réception de la commande. Si elle est déjà expédiée, nous vous indiquerons comment organiser son retour. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration de rétractation ne suffit pas à notifier cette décision.

2. Renvoyer l’article

Après nous avoir communiqué votre décision, renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant cette communication, à :

LEVERDEZ — Retours
8 chemin de la Fontaine
78690 Saint-Rémy-l’Honoré
France

Joignez votre numéro de commande ou les informations permettant de vous identifier. Choisissez un emballage protecteur et conservez une preuve d’expédition ; un envoi suivi est conseillé, sans être une condition du droit de rétractation. Vous choisissez et achetez votre affranchissement de retour.

3. État des articles et frais de retour

Vous pouvez essayer le vêtement pour apprécier sa taille et ses caractéristiques, comme en magasin. Renvoyez-le avec ses accessoires et, si possible, ses étiquettes et son emballage d’origine. L’absence de l’emballage d’origine n’exclut pas à elle seule le droit de rétractation.

Votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, par exemple un usage sportif, un lavage ou une détérioration. Il n’est appliqué aucun frais forfaitaire de remise en stock.

En cas de changement d’avis ou de choix de taille, les frais directs de retour sont à votre charge. Cette règle ne s’applique pas à un article défectueux, non conforme ou envoyé par erreur : LEVERDEZ prend alors en charge les frais nécessaires à la solution prévue par la loi. Contactez-nous afin d’organiser ce retour sans avance de frais.

4. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons les articles concernés et, lorsque vous retournez l’ensemble de la commande, les frais de livraison initiaux au tarif de livraison standard proposé. Les éventuels suppléments résultant d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous ne sont pas remboursés. Pour un retour partiel, les frais de livraison correspondant aux articles conservés ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais. Aucun avoir ne vous est imposé.

5. Changer de taille ou de coloris

Pour garder une procédure simple, nous procédons par retour et remboursement, puis par nouvelle commande selon les stocks disponibles. Si vous souhaitez un conseil avant de commander à nouveau, contactez-nous. Les droits liés à un article non conforme restent distincts de cette procédure commerciale.

6. Article défectueux, incorrect ou endommagé

Écrivez à contact@leverdez.com en précisant votre numéro de commande et la difficulté rencontrée. Vous pouvez joindre une photo pour faciliter le traitement, sans que cela soit une condition à l’exercice de vos garanties légales. La limite de 14 jours applicable au changement d’avis ne limite pas les garanties légales de conformité et des vices cachés.

LEVERDEZ SAS, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, est votre interlocuteur pour ces garanties. La garantie légale de conformité s’exerce pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien neuf, dans les conditions des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. La garantie des vices cachés s’exerce dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil.

Modèle de formulaire de rétractation

Complétez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

À l’attention de LEVERDEZ SAS — LEVERDEZ — Retours, 8 chemin de la Fontaine, 78690 Saint-Rémy-l’Honoré, France, contact@leverdez.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Article(s) concerné(s) :
• Numéro de commande (si disponible) :
• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Nom du/des consommateur(s) :
• Adresse du/des consommateur(s) :
• Signature du/des consommateur(s), uniquement pour une notification sur papier :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.